Leveransvillkor
Senast uppdaterad: 13 oktober 2026
Dessa leveransvillkor gäller för samtliga beställningar som görs via Foodna.se och kompletterar våra Köpvillkor. Genom att genomföra ett köp på Foodna.se accepterar du dessa leveransvillkor.
1. Företagsinformation
Foodna.se drivs av:
Automatgro AB
Organisationsnummer: 559553-1869
E-post: [email protected]
2. Leveransområde
Foodna levererar till Sverige samt utvalda länder inom Europeiska unionen (EU).
Tillgängliga leveransländer kan variera över tid beroende på:
- transportmöjligheter,
- lokala regler,
- kostnader,
- leveranspartners,
- kommersiella förutsättningar.
Foodna förbehåller sig rätten att när som helst ändra vilka länder leverans erbjuds till.
3. Leveransmetoder
Leverans sker via av Foodna anvisade transport- och logistikpartner.
Tillgängliga leveransalternativ kan omfatta:
- hemleverans,
- ombud,
- paketbox,
- företagsleverans,
- andra leveranslösningar.
Tillgängliga alternativ visas i kassan beroende på leveransadress och aktuell destination.
Foodna förbehåller sig rätten att välja annan likvärdig transportör än den som ursprungligen angivits om detta krävs för att fullfölja leveransen.
4. Leveranstider
Leveranstider som anges på webbplatsen är uppskattade och ska inte betraktas som garanterade.
Normala leveranstider kan variera beroende på:
- produkt,
- lagerstatus,
- destination,
- transportör,
- helgdagar,
- myndighetskontroller.
Förseningar kan uppstå även efter att en försändelse har skickats.
Foodna ansvarar inte för förseningar som orsakas av tredje part eller omständigheter utanför vår kontroll.
5. Fraktkostnader
Fraktkostnader beräknas utifrån:
- leveransland,
- vikt,
- volym,
- antal produkter,
- valt fraktalternativ.
Aktuell fraktkostnad visas alltid innan beställningen slutförs.
Foodna förbehåller sig rätten att erbjuda fri frakt eller särskilda fraktkampanjer under begränsade tidsperioder.
6. Leveransadress
Kunden ansvarar för att samtliga adressuppgifter är korrekta och fullständiga vid beställningstillfället.
Om kunden anger:
- felaktig adress,
- ofullständig adress,
- fel postnummer,
- fel telefonnummer,
- eller annan felaktig leveransinformation,
ansvarar kunden för eventuella extrakostnader och förseningar som uppstår.
Om försändelsen returneras till Foodna på grund av felaktiga uppgifter kan kunden debiteras kostnader för returtransport och ny leverans.
7. Mottagande av försändelse
Kunden ansvarar för att ta emot beställda produkter inom den tidsram som transportören anger.
Vid leverans bör kunden kontrollera att:
- rätt försändelse mottagits,
- emballaget inte är skadat,
- antal kollin stämmer.
Synliga transportskador bör dokumenteras genom fotografier och anmälas till Foodna utan onödigt dröjsmål.
8. Transportskador
Om en produkt skadats under transport ska kunden kontakta Foodna så snart som möjligt efter mottagandet.
För att möjliggöra utredning kan kunden ombes lämna:
- ordernummer,
- fotografier,
- beskrivning av skadan,
- annan relevant dokumentation.
Foodna förbehåller sig rätten att utreda ärendet tillsammans med transportföretaget innan ersättning, återbetalning eller annan åtgärd beslutas.
9. Ej uthämtade försändelser
Om kunden inte hämtar ut en försändelse från ombud, paketbox eller annan utlämningsplats inom den tid som transportören anger kommer försändelsen normalt att returneras till Foodna.
Vid ej uthämtade försändelser har Foodna rätt att debitera kunden för kostnader som uppstår till följd av:
- returfrakt,
- hantering,
- ny leverans,
- administrativa kostnader.
För konsumenter betraktas ett ej uthämtat paket inte som ett giltigt utnyttjande av ångerrätten.
10. Delad leverans
Om vissa produkter tillfälligt saknas i lager kan Foodna välja att:
- leverera ordern i flera försändelser,
- ersätta produkten efter överenskommelse,
- återbetala den produkt som inte kan levereras.
Foodna är inte skyldig att genomföra delad leverans om detta medför oskäliga kostnader eller praktiska hinder.
11. Lagerbrist
Samtliga beställningar är föremål för faktisk lagertillgänglighet.
Om en produkt visar sig vara slut i lager efter genomförd beställning har Foodna rätt att:
- annullera hela eller delar av ordern,
- erbjuda likvärdig ersättningsprodukt,
- återbetala berörd del av ordervärdet.
Foodna ansvarar inte för indirekt skada eller ekonomisk förlust som uppstår på grund av lagerbrist.
12. Riskövergång
För konsumenter övergår risken för produkten när kunden eller person som kunden utsett har mottagit produkten.
För företagskunder övergår risken enligt tillämplig lag och vad som eventuellt avtalats särskilt mellan parterna.
13. Internationella leveranser
Vid leveranser utanför Sverige ansvarar kunden för att säkerställa att beställda produkter får importeras till destinationslandet.
Foodna ansvarar inte för:
- lokala importrestriktioner,
- nationella produktkrav,
- tullmyndigheters beslut,
- beslagtagna försändelser,
- förseningar orsakade av myndigheter.
Kunden ansvarar för eventuella tullavgifter, skatter eller andra avgifter som inte uttryckligen inkluderats vid köptillfället.
14. Förseningar utanför Foodnas kontroll
Foodna ansvarar inte för leveransförseningar som orsakas av exempelvis:
- transportstörningar,
- väderförhållanden,
- naturkatastrofer,
- myndighetsingripanden,
- strejker,
- pandemier,
- cyberattacker,
- krig eller oroligheter,
- andra force majeure-liknande händelser.
Sådana omständigheter ger inte kunden rätt till skadestånd eller annan ersättning utöver vad som följer av tvingande lag.
15. Företagskunder
För företagskunder lämnas ingen garanti för specifika leveransdatum om inte detta uttryckligen har avtalats skriftligen.
Foodna ansvarar inte för:
- produktionsbortfall,
- utebliven vinst,
- affärsförlust,
- indirekta ekonomiska skador,
som uppstått till följd av försenad eller utebliven leverans.
16. Kontakt vid leveransärenden
Vid frågor om leveranser, förseningar eller transportskador är du välkommen att kontakta oss.
Foodna.se
Automatgro AB
Organisationsnummer: 559553-1869
E-post: [email protected]
Genom att genomföra ett köp på Foodna.se accepterar kunden dessa leveransvillkor.